به گزارش پایگاه خبری «عصربازار» به نقل از سمات، مرکز پشتیبانی سامانه جدید پس از معاملات، متداول ترین سوالات کارگزاران را در نخستین روز راه اندازی به شرح زیر اعلام کرد.

من نام کاربری و گذرواژه را وارد کرده ­ام، اما سیستم نمی­تواند وارد شود و به صفحه اول بر می­ گردد. علت چیست؟
ساعت سیستم خود را تنظیم کرده و مجددا برای لاگین اقدام فرمائید.

بعد از ورود به سامانه، گزینه­ های پلاگین غیرفعال است. چه اقدامی می­ توانم انجام دهم؟
ابتدا وارد منوی Setting بشوید.
از بخش Privacy گزینه Content Setting را کلیک نمائید.
در بخش Cookies گزینه­ اول با عنوان Allow local data to be set را فعال نمائید.
در بخش JavaScript گزینه­ اول با عنوان Allow all sites to run JavaScript را فعال نمائید.
مجددا برای ورود به سامانه و مشاهده گزینه­ های پلاگین اقدام نمائید.

هنگام ثبت فریز برای یک کد معاملاتی، با پیام تنظیم ناظر و برعکس مواجه می­ شوم. راهکار چیست؟
توسط تیم فنی بررسی و مرتفع شد. مجددا اقدام فرمائید.

چرا از روی بعضی از سیستم­های کامپیوتری موجود در کارگزاری می­توان به سامانه­ IRPT وصل شد، اما از سایر سیستم­ها نمی­شود؟
اتصال به سامانه پس از معاملات جدید تنها از روی سیستم­های کامپیوتری متصل به سامانه قدیم AS400 که دارای MPLS فعال می­باشند، امکانپذیر است.
در صورت مشکل در مشاهده­ی صفحه­ی اول ورود به سامانه، تنظیمات شبکه­ی سیستم خود را با همکاری واحد فناوری اطلاعات مستقر در شرکت خود کنترل فرمائید.

از کدام مرورگرها برای اتصال به سامانه پس از معاملات استفاده کنم؟
تمامی مرورگرهای Chrome، Firefox و IE با شرط نسخه­ های جدید و فعال بودن تنظیمات توضیح داده شده در قبل، امکانپذیر است.

آیا باید کارها را تنها در سامانه پس از معاملات جدید انجام داد؟
خیر، تا اطلاع ثانوی نیاز است که کلیه­ عملیات در دو سامانه به صورت موازی انجام شود.

نام کاربری و گذرواژه را از کجا دریافت کنم؟
کانون کارگزاران تا ظهر روز شنبه نسبت به ارسال تمامی گذرواژه­ ها از طریق اتوماسیون اداری اقدام کرده است.
ابتدا اتوماسیون اداری خود را کنترل و از دفتر مدیرعامل کارگزاری پیگیری فرمائید.
در صورت عدم دریافت نام کاربری و گذرواژه، با کانون کارگزاران سرکارخانم توانایی 84087301 مذاکره فرمائید.

نام کاربری و گذرواژه شعب چیست؟
تمامی شعب می­توانند با نام کاربری و گذرواژه­ی ارسال شده وارد شوند.

سطح دسترسی کاربران پذیرش و معاملات یکسان است. آیا تغییر می­ کند؟
پس از فراهم سازی و ورود نام کاربری تمامی کارگزاران، نام های کاربری به دو سطح پذیرش و معاملات تفکیک خواهد شد
کارگزاران درصورت بروز هرگونه مشکلی می توانند با شماره تلفن 42365300 (10 خط) تماس بگیرند و مشکلات خود را با کارشناسان مرکز پشتیبانی سامانه جدید پس از معاملات مطرح کنند.