به گزارش پایگاه خبری «عصر بازار» به نقل از روابط عمومی سپرده‌گذاری مرکزی، محمود حسنلو با اشاره به ارتقای زیرساخت‌های الکترونیک جهت تسهیل دسترسی سهامداران اظهار داشت: «علاوه بر پیامک‌های واریز بانک‌ها، سهامداران عزیز می‌توانند برای اطمینان از وضعیت واریزی خود از لینک استعلام سود سهام عدالت در داخل «ربات دانا» استفاده کنند. این ربات در وب‌سایت رسمی دارا و همچنین سایت سهام عدالت راه اندازی شده و به صورت آنی پاسخگوی استعلامات است.

وی در ادامه افزود: «همچنین امکان مشاهده دقیق تاریخچه واریز سود سهام عدالت در سامانه دارا وجود دارد. سهامداران با مراجعه به این سامانه و بررسی بخش «تاریخچه سودهای پرداخت شده»، می‌توانند جزئیات را مشاهده کنند.

اطلاع‌رسانی هوشمند در پیام‌رسان‌های بومی و تلفن گویا

معاون فناوری سپرده‌گذاری مرکزی در خصوص اطلاع‌رسانی فعال به مشمولان سهام عدالت تصریح کرد: «امسال نیز همچون دوره گذشته، پیام‌های اطلاع‌رسانی دقیق از طریق پیام‌رسان‌های بله، سروش پلاس، روبیکا و آی‌گپ برای کاربران ارسال می‌شود تا ضریب آگاهی سهامداران افزایش یابد.»

حسنلو همچنین خاطرنشان کرد: «کسانی که به اینترنت دسترسی ندارند، می‌توانند با شماره‌گیری مرکز تماس 1569، هم از طریق تلفن گویا و هم با برقراری ارتباط با اپراتورها، از وضعیت واریز سود سهام عدالت خود مطلع شوند.»

از پاسخگویی تلفنی تا هوش مصنوعی

محمود حسنلو در بخش دیگری از این گفتگو، به روند توسعه مسیرهای اطلاع‌رسانی شرکت سپرده‌گذاری مرکزی در سال‌های اخیر اشاره کرد و گفت: «نگاهی به مسیر طی شده نشان‌دهنده یک جهش تکنولوژیک در تکریم ارباب رجوع است. در سال 1401، پاسخگویی به سهامداران تنها به صورت تلفنی و از طریق اپراتور انجام می‌شد. در سال 1402، با ارتقای سیستم‌ها، تلفن گویا و امکان استعلام خودکار به سامانه 1569 اضافه شد. با ورود به سال 1403، گستره اطلاع‌رسانی را به فضای مجازی کشاندیم و ارسال پیام از طریق پیام‌رسان‌های بومی (بله، سروش، آی‌گپ و روبیکا) کلید خورد. در نهایت، در سال جاری (1404)، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، ربات هوشمند دانا را برای پاسخگویی و استعلام لحظه‌ای مستقر کردیم تا سهامداران در کمترین زمان ممکن، دقیق‌ترین پاسخ را دریافت کنند.»

وی در پایان تاکید کرد که تمامی این اقدامات با هدف شفافیت کامل و کاهش مراجعات حضوری و سردرگمی مشمولان سهام عدالت از سوی شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه طراحی و اجرا شده است.